TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

www.3dlampa.ro

Ultima actualizare: 07.09.2026

1. Operatorul website-ului

3dlámpa Kft
1191 Budapesta, Rákóczi utca 33/4/12
Ungaria

Număr de înregistrare: 01-09-398614
Cod fiscal / TVA: HU27803071
Telefon: +36 20 533 3660
E-mail: info@3dlampa.ro

Furnizor de găzduire

ELIN.hu Kft
1095 Budapesta, Soroksári út 48
Ungaria

2. Acceptarea condițiilor

Prin utilizarea www.3dlampa.ro, Utilizatorul acceptă prezentele condiții.

Pentru achiziționarea produselor se aplică suplimentar Condițiile Generale de Vânzare.

Pentru prelucrarea datelor personale se aplică Politica de Confidențialitate.

3. Utilizarea website-ului

Website-ul poate fi utilizat pentru:

·         consultarea produselor;

·         personalizarea produselor;

·         plasarea comenzilor;

·         efectuarea plății;

·         contactarea Vânzătorului;

·         gestionarea reclamațiilor;

·         exercitarea dreptului de retragere, atunci când este aplicabil.

Utilizatorul trebuie să utilizeze website-ul în mod legal și cu bună-credință.

4. Utilizări interzise

Este interzisă:

·         utilizarea frauduloasă;

·         utilizarea datelor altei persoane fără drept;

·         transmiterea de programe malițioase;

·         încercarea accesării neautorizate a sistemelor;

·         perturbarea funcționării website-ului;

·         fraudarea sistemului de plată;

·         copierea comercială neautorizată a conținutului;

·         încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală.

5. Contul de Client

Dacă magazinul oferă posibilitatea creării unui cont, Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor și protejarea datelor de autentificare.

În cazul unei suspiciuni de acces neautorizat, Clientul trebuie să contacteze Vânzătorul.

6. Materialele pentru personalizare

Clientul poate transmite texte, fotografii, imagini, nume sau alte materiale pentru realizarea produsului.

Clientul declară că are dreptul de a utiliza materialele respective.

Vânzătorul utilizează materialele numai în scopul realizării și administrării comenzii, cu excepția unui acord separat.

7. Produsele personalizate

Produsele realizate conform specificațiilor Clientului sau personalizate în mod clar pot fi exceptate de la dreptul legal de retragere de 14 zile.

Excepția și condițiile acesteia sunt descrise în Condițiile Generale de Vânzare și în Politica de Retur și Rambursare.

8. Plata prin Revolut

Pentru plata cu cardul, magazinul utilizează servicii de plată Revolut.

Utilizatorului nu i se va solicita transmiterea prin e-mail a numărului complet al cardului sau a codului CVV/CVC.

9. Proprietatea intelectuală

Conținutul original al website-ului, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice, logo-urile, descrierile și designul, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Este interzisă reproducerea sau utilizarea comercială neautorizată.

Această prevedere nu transferă Vânzătorului drepturile asupra fotografiilor sau materialelor furnizate de Client pentru personalizarea produselor.

10. Disponibilitatea website-ului

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru asigurarea funcționării website-ului, dar nu garantează disponibilitatea continuă și fără întreruperi.

Pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări sau din cauza unor probleme tehnice independente.

11. Servicii externe

Pentru funcționarea magazinului pot fi utilizate servicii externe precum:

·         ELIN.hu Kft – găzduire;

·         Packeta – transport;

·         Revolut – procesarea plăților;

·         furnizori IT;

·         servicii de contabilitate și facturare.

12. Protecția consumatorilor

Website-ul pune la dispoziția Consumatorului accesul la informațiile oficiale ANPC și la procedura SAL conform cerințelor legale aplicabile.

13. Legea aplicabilă

Utilizarea website-ului și raporturile contractuale sunt supuse legii maghiare în măsura permisă de dreptul Uniunii Europene, fără a priva Consumatorul român de protecția conferită de normele imperative care îi sunt aplicabile.

14. Contact

3dlámpa Kft
E-mail: info@3dlampa.ro
Telefon: +36 20 533 3660

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

www.3dlampa.ro

Ultima actualizare: 07.09.2026

1. Dreptul de retragere

Pentru produsele nepersonalizate pentru care legea nu prevede o excepție, Consumatorul beneficiază de un termen de 14 zile pentru retragerea din contract fără indicarea unui motiv.

Termenul începe, în principiu, din ziua primirii produsului.

2. Produse personalizate

Dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică, în condițiile legii, produselor:

confecționate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar.

Această categorie include, de exemplu:

·         lămpi cu nume;

·         produse cu text individual;

·         dedicații;

·         fotografii;

·         imagini furnizate de Client;

·         gravuri individuale;

·         produse realizate după o idee sau machetă individuală.

Dacă produsul a fost realizat corect conform personalizării comandate, simpla răzgândire a Clientului nu generează drept de retragere.

Această excepție nu se aplică produselor defecte, deteriorate sau realizate greșit.

3. Cum se solicită retragerea

Pentru produsele eligibile, Consumatorul poate solicita retragerea:

prin e-mail: info@3dlampa.ro

sau prin funcția online:

„Retrageți-vă din contract aici”

Este recomandată furnizarea:

·         numelui;

·         numărului comenzii;

·         adresei de e-mail;

·         produsului returnat.

4. Confirmarea online

După completarea formularului online, Consumatorul transmite cererea prin:

„Confirmați retragerea”

sau o formulare echivalentă clară.

Consumatorul primește fără întârzieri nejustificate o confirmare, de regulă prin e-mail, care conține informațiile privind retragerea și data și ora transmiterii.

5. Adresa de retur

Produsele se returnează la:

3dlámpa Kft
1191 Budapesta
Rákóczi utca 33/4/12
Ungaria

Dacă pentru o anumită comandă este comunicată o altă adresă de retur, trebuie utilizată adresa comunicată.

6. Termenul de returnare

Produsul trebuie expediat fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la comunicarea retragerii.

7. Costul returului

În cazul retragerii voluntare dintr-o comandă pentru care există drept de retragere, costurile directe ale returnării produsului către Vânzător sunt suportate de Consumator, dacă legea nu prevede altfel.

8. Produsul returnat

Consumatorul poate manipula produsul numai în măsura necesară verificării naturii, caracteristicilor și funcționării sale.

Consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii cauzată de o manipulare excesivă.

Ambalajul original este recomandat, dar lipsa acestuia nu elimină automat dreptul legal de retragere.

9. Rambursarea banilor

Vânzătorul rambursează sumele datorate fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la informarea privind retragerea.

În cazul vânzării de bunuri, Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produsului sau până când Consumatorul prezintă dovada expedierii.

10. Metoda de rambursare

Rambursarea se face, în principiu, prin aceeași metodă folosită la plata comenzii.

Pentru plata cu cardul prin Revolut, rambursarea este inițiată, în principiu, către metoda de plată inițială.

Durata tehnică necesară creditării contului poate depinde de banca sau furnizorul de servicii de plată al Clientului.

11. Costul inițial al transportului

În cazul unei retrageri valabile, costul metodei standard de livrare este rambursat conform legislației aplicabile.

Costul standard al livrării către România este:

25 lei.

Dacă Clientul a ales o metodă mai scumpă decât cea mai ieftină metodă standard oferită, diferența de cost nu trebuie rambursată.

12. Produse defecte

Dacă produsul este defect, Clientul trebuie să contacteze:

info@3dlampa.ro

Este recomandată transmiterea numărului comenzii și a unor fotografii relevante.

Un produs personalizat beneficiază în continuare de garanția legală dacă prezintă o neconformitate.

13. Personalizare greșită de către Vânzător

Dacă, de exemplu, Clientul comandă textul:

„Maria”

iar Vânzătorul realizează produsul cu alt text, produsul este tratat ca produs neconform.

Clientul beneficiază de drepturile legale corespunzătoare.

14. Eroarea Clientului

Dacă Clientul transmite sau aprobă un text greșit, iar Vânzătorul realizează corect produsul conform informațiilor primite, eroarea Clientului nu constituie, în principiu, o eroare de producție a Vânzătorului.

15. Colete deteriorate

În cazul unui colet deteriorat, recomandăm fotografierea:

·         exteriorului coletului;

·         etichetei de transport;

·         ambalajului interior;

·         produsului.

Clientul trebuie să contacteze:

info@3dlampa.ro

Lipsa unui document întocmit de curier nu elimină automat drepturile legale ale Consumatorului.

16. Anularea înainte de personalizare

Dacă Clientul dorește anularea unei comenzi personalizate, trebuie să contacteze Vânzătorul cât mai repede.

Dacă personalizarea sau producția nu a început încă, Vânzătorul poate încerca oprirea comenzii.

După începerea realizării unui produs personalizat, anularea poate să nu mai fie posibilă.

17. Formular model de retragere

Către:
3dlámpa Kft
1191 Budapesta, Rákóczi utca 33/4/12
Ungaria
E-mail: info@3dlampa.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la următorul produs / următoarele produse:

……………………………………………………

Numărul comenzii:
……………………………………………………

Data comenzii:
……………………………………………………

Data primirii:
……………………………………………………

Numele Consumatorului:
……………………………………………………

Adresa Consumatorului:
……………………………………………………

Data:
……………………………………………………

Semnătura:
……………………………………………………

Semnătura este necesară numai dacă formularul este transmis pe hârtie.

18. Contact pentru retururi

E-mail: info@3dlampa.ro
Telefon: +36 20 533 3660