CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

www.3dlampa.ro

Ultima actualizare: 07.09.2026

1. Datele Vânzătorului

Magazinul online www.3dlampa.ro este operat de:

Denumirea societății: 3dlámpa Kft
Sediul social: 1191 Budapesta, Rákóczi utca 33/4/12, Ungaria
Număr de înregistrare: 01-09-398614
Cod fiscal / cod TVA intracomunitar: HU27803071
E-mail: info@3dlampa.ro
Telefon: +36 20 533 3660
Website: www.3dlampa.ro

În continuare: „Vânzătorul”.

Furnizor de găzduire

ELIN.hu Kft
1095 Budapesta, Soroksári út 48
Ungaria

Serviciul de livrare

Livrările către România sunt efectuate prin Packeta și/sau partenerii logistici utilizați de aceasta.

2. Domeniul de aplicare

Prezentele Condiții Generale de Vânzare reglementează comenzile și contractele de vânzare încheiate prin magazinul online www.3dlampa.ro.

Condițiile se aplică atât produselor standard, cât și produselor personalizate, cu excepțiile expres prevăzute în prezentul document și de legislația aplicabilă.

Prin „Consumator” se înțelege persoana fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a avut posibilitatea de a consulta prezentele condiții înainte de transmiterea comenzii.

3. Produsele

Produsele disponibile sunt prezentate pe paginile magazinului împreună cu principalele lor caracteristici.

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru ca fotografiile, descrierile, dimensiunile și culorile afișate să fie cât mai exacte.

Culorile pot diferi ușor în funcție de monitorul, telefonul sau dispozitivul utilizat.

O parte dintre componentele utilizate pentru produsele comercializate pot proveni din import, inclusiv din China.

Personalizarea, gravarea și prelucrarea produselor comercializate de www.3dlampa.ro sunt realizate în Ungaria.

4. Siguranța și conformitatea produselor

Vânzătorul are obligația de a comercializa produse care îndeplinesc cerințele legale aplicabile privind siguranța și conformitatea produselor introduse pe piața Uniunii Europene.

În funcție de tipul produsului, pot fi aplicabile cerințe referitoare la:

· siguranța electrică;

· marcaje obligatorii;

· trasabilitatea produsului;

· instrucțiuni și avertismente;

· compatibilitatea electromagnetică;

· restricționarea anumitor substanțe periculoase, inclusiv cerințele RoHS, dacă sunt aplicabile produsului respectiv.

Clientul trebuie să respecte instrucțiunile de utilizare și avertismentele furnizate împreună cu produsul.

5. Produse personalizate

O parte importantă dintre produsele www.3dlampa.ro este realizată individual, conform solicitărilor Clientului.

Personalizarea poate include, fără limitare:

· nume;

· prenume;

· texte;

· mesaje;

· dedicații;

· date;

· fotografii;

· imagini;

· desene;

· logo-uri;

· gravuri;

· forme;

· modele;

· produse realizate conform ideii sau cerințelor Clientului.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor, textelor, numelor, fotografiilor și imaginilor transmise.

În cazul în care Clientului îi este prezentată o machetă înainte de producție, acesta trebuie să verifice cu atenție conținutul înainte de aprobare.

6. Drepturile asupra materialelor transmise

Prin transmiterea unei fotografii, imagini, texte, logo sau a altui material pentru personalizare, Clientul declară că are dreptul să îl utilizeze în scopul realizării produsului comandat.

Vânzătorul poate refuza realizarea unui produs dacă materialul furnizat este ilegal sau încalcă în mod evident drepturile unor terți.

Materialele primite sunt utilizate numai în măsura necesară executării comenzii, cu excepția cazului în care Clientul și-a exprimat separat acordul pentru o altă utilizare.

7. Prețurile

Prețurile destinate consumatorilor din România sunt afișate în lei (RON).

Prețurile afișate consumatorilor includ taxele aplicabile, dacă nu este indicat în mod clar altfel.

Pentru vânzările B2C către România, 3dlámpa Kft utilizează sistemul One Stop Shop – OSS pentru declararea TVA, în condițiile legislației fiscale aplicabile.

Pentru produsele cărora li se aplică cota standard, prețul include TVA românesc de 21%.

În cazul modificării prin lege a cotei TVA, se aplică cota legală în vigoare pentru tranzacția respectivă.

Prețul total al comenzii este afișat înainte de transmiterea acesteia.

8. Costul livrării

Costul standard al livrării către România este:

25 lei / comandă.

Costul transportului este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.

9. Procesul de comandă

Procesul de comandă include, în principal:

1. selectarea produsului;

2. alegerea opțiunilor produsului;

3. introducerea elementelor de personalizare, dacă este cazul;

4. adăugarea produsului în coș;

5. introducerea datelor de facturare și livrare;

6. alegerea metodei de livrare;

7. alegerea metodei de plată;

8. verificarea comenzii;

9. acceptarea condițiilor aplicabile;

10. transmiterea comenzii.

Înainte de transmiterea comenzii, Clientul are posibilitatea să verifice și să corecteze datele introduse.

Butonul final de comandă indică în mod clar faptul că plasarea comenzii implică o obligație de plată.

10. Limba contractului

Pentru clienții magazinului românesc, contractul poate fi încheiat în limba română.

Prezentele condiții și informațiile esențiale privind cumpărarea sunt disponibile în limba română.

11. Încheierea contractului

Plasarea comenzii constituie oferta Clientului de a achiziționa produsele selectate.

Confirmarea automată privind primirea comenzii nu reprezintă neapărat acceptarea definitivă a comenzii.

Contractul se consideră încheiat atunci când Vânzătorul confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, de regulă prin e-mail.

Vânzătorul poate refuza o comandă în cazuri justificate, inclusiv:

· indisponibilitatea produsului;

· imposibilitatea procesării plății;

· date evident incorecte;

· suspiciuni rezonabile de fraudă;

· eroare evidentă de preț;

· imposibilitatea legală sau tehnică de executare a comenzii.

Dacă o comandă deja achitată este anulată de Vânzător, sumele datorate Clientului vor fi rambursate.

12. Stocarea contractului

Vânzătorul păstrează electronic informațiile privind comenzile în măsura necesară executării contractului și îndeplinirii obligațiilor legale.

Clientul poate solicita informații privind propria comandă la:

info@3dlampa.ro

13. Plata

Magazinul oferă posibilitatea plății cu card bancar prin Revolut.

Procesarea plății este realizată prin serviciile furnizorului de plăți disponibil în interfața de plată.

În cazul în care datele cardului sunt introduse direct în interfața securizată a furnizorului de plăți, datele complete ale cardului nu sunt stocate de 3dlámpa Kft.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de plată corecte și pentru existența fondurilor necesare efectuării tranzacției.

14. Facturarea

Factura este emisă folosind datele furnizate de Client.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare.

Factura poate fi furnizată în format electronic.

15. Livrarea internațională

Produsele sunt expediate din Ungaria către România.

Livrarea se efectuează prin Packeta și/sau partenerii logistici ai acesteia.

Termenul internațional obișnuit de transport este:

3–5 zile lucrătoare de la predarea coletului către transportator.

Acest termen reprezintă timpul estimativ de transport după expediere.

În cazul produselor personalizate, perioada necesară realizării, gravării sau pregătirii produsului nu este inclusă în cele 3–5 zile lucrătoare de transport.

Dacă pentru un produs este indicat un termen de producție sau pregătire, acesta se adaugă termenului de transport.

Pot exista întârzieri determinate de:

· sărbători legale;

· perioade cu volum ridicat de comenzi;

· condiții meteorologice;

· probleme logistice ale transportatorului;

· evenimente de forță majoră;

· alte circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil al Vânzătorului.

16. Transferul riscului

În cazul Consumatorului, atunci când transportul este organizat de Vânzător, riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă, în principiu, în momentul în care Consumatorul sau o persoană indicată de acesta intră în posesia fizică a produsului.

17. Colete deteriorate

Clientul este rugat să verifice starea exterioară a coletului la primire.

Dacă există deteriorări vizibile, recomandăm:

· fotografierea coletului înainte de deschidere;

· fotografierea etichetei de transport;

· fotografierea ambalajului interior;

· fotografierea produsului deteriorat;

· informarea curierului, dacă este posibil;

· păstrarea ambalajului;

· contactarea Vânzătorului cât mai curând.

Sesizările pot fi transmise la:

info@3dlampa.ro

În cazul unei deteriorări exterioare grave, Clientul poate refuza primirea coletului.

Lipsa unui proces-verbal întocmit cu transportatorul sau acceptarea coletului nu determină automat pierderea drepturilor legale ale Consumatorului.

Dacă transportul a fost organizat de Vânzător, Vânzătorul va gestiona reclamația referitoare la produsul deteriorat în condițiile legislației aplicabile.

18. Dreptul de retragere de 14 zile

Pentru produsele care nu sunt exceptate de lege, Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile, fără a preciza un motiv.

Pentru bunuri, termenul începe, în principiu, din ziua în care Consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului.

Dacă mai multe produse din aceeași comandă sunt livrate separat, termenul începe de la primirea ultimului produs.

19. Produsele personalizate – excepție de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică bunurilor confecționate după specificațiile prezentate de Consumator sau personalizate în mod clar, în condițiile art. 16 lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014.

Prin urmare, nu beneficiază, în principiu, de dreptul de retragere de 14 zile produsele realizate special la cererea Clientului, precum:

· lampă cu nume;

· lampă cu text sau dedicație individuală;

· lampă cu fotografie;

· lampă realizată după imaginea Clientului;

· lampă realizată după un desen individual;

· produs gravat individual;

· produs realizat conform unei machete sau idei furnizate de Client.

Simpla selectare a unei variante standard din oferta magazinului nu reprezintă automat personalizare în sensul legii.

Înainte de plasarea unei comenzi personalizate, Clientul va fi informat în mod clar cu privire la această excepție.

Se recomandă afișarea pe pagina produsului a următoarei informări:

„Produs personalizat. Produsul este realizat conform specificațiilor dumneavoastră și nu beneficiază de dreptul legal de retragere de 14 zile, în condițiile art. 16 lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014.”

Excluderea dreptului de retragere nu afectează drepturile Consumatorului în cazul unui produs defect, deteriorat, neconform sau realizat diferit față de comanda confirmată.

20. Funcția online de retragere

Pentru contractele pentru care Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere, www.3dlampa.ro pune la dispoziție o funcție online de retragere, accesibilă pe durata perioadei de retragere.

Funcția poate fi identificată prin formularea:

„Retrageți-vă din contract aici”

După completarea informațiilor necesare, declarația este transmisă printr-un buton formulat clar, precum:

„Confirmați retragerea”

După transmiterea declarației, Consumatorul primește fără întârzieri nejustificate o confirmare pe un suport durabil, de regulă prin e-mail, care include conținutul declarației și data și ora transmiterii.

21. Returnarea produselor

Pentru produsele pentru care există drept de retragere, Consumatorul trebuie să returneze produsul fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la comunicarea retragerii.

Adresa standard de retur este:

3dlámpa Kft
1191 Budapesta
Rákóczi utca 33/4/12
Ungaria

Dacă Vânzătorul comunică pentru o anumită comandă o altă adresă de retur, se va utiliza adresa comunicată.

În cazul retragerii voluntare, costul direct al returnării produsului este suportat de Consumator, dacă legea nu prevede altfel.

22. Starea produsului returnat

Consumatorul poate verifica produsul numai în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Consumatorul poate fi răspunzător pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru această verificare.

Lipsa ambalajului original nu determină automat pierderea dreptului legal de retragere.

23. Rambursarea

În cazul unei retrageri valabile, Vânzătorul rambursează sumele datorate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul legal de cel mult 14 zile de la data informării privind retragerea.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până când primește produsul sau până când Consumatorul furnizează dovada expedierii acestuia, luându-se în considerare situația care intervine prima.

Rambursarea se efectuează, în principiu, folosind aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială.

În cazul plăților cu cardul prin Revolut, rambursarea este inițiată, în principiu, către metoda de plată inițială.

Vânzătorul rambursează costul metodei standard de livrare în condițiile prevăzute de lege.

Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de transport mai scumpe decât cea mai ieftină variantă standard oferită nu trebuie rambursate în măsura permisă de lege.

24. Produse defecte sau neconforme

Dreptul de retragere nu trebuie confundat cu drepturile privind neconformitatea produselor.

Dacă produsul:

· nu funcționează corespunzător;

· este defect;

· este deteriorat;

· nu corespunde produsului comandat;

· nu corespunde personalizării solicitate și confirmate,

Clientul poate transmite o reclamație la:

info@3dlampa.ro

Produsele personalizate beneficiază, de asemenea, de garanția legală de conformitate.

25. Garanția legală de conformitate

Pentru bunurile noi vândute consumatorilor, Vânzătorul răspunde, în principiu, pentru neconformitățile constatate în termen de 2 ani de la livrare, în condițiile O.U.G. nr. 140/2021.

În funcție de situație, Consumatorul poate beneficia de:

· reparare;

· înlocuire;

· reducerea proporțională a prețului;

· încetarea contractului, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru Consumator și într-un termen rezonabil care, conform legislației aplicabile, nu poate depăși 15 zile calendaristice de la momentul informării Vânzătorului despre neconformitate, termenul fiind stabilit de comun acord, în scris.

Garanția legală există independent de orice garanție comercială suplimentară.

26. Informarea armonizată privind garanția legală

Începând cu 27 septembrie 2026, magazinul va afișa notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate în forma prevăzută de legislația Uniunii Europene.

Pentru contractele la distanță încheiate prin interfața online, notificarea va fi afișată în versiunea digitală prevăzută de Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960.

Elementele obligatorii ale notificării armonizate nu vor fi modificate.

27. Protecția mediului și ambalajele

Vânzătorul urmărește reducerea inutilă a materialelor de ambalare în măsura rezonabil posibilă.

Consumatorii sunt încurajați să colecteze separat ambalajele din carton, hârtie, plastic și alte materiale și să le predea prin sistemele locale de colectare selectivă din România.

28. Reclamații

Pentru orice reclamație, Clientul poate contacta:

E-mail: info@3dlampa.ro
Telefon: +36 20 533 3660

Pentru soluționarea mai rapidă este recomandată furnizarea:

· numărului comenzii;

· numelui Clientului;

· descrierii problemei;

· fotografiilor relevante, dacă este cazul.

29. Protecția consumatorilor – ANPC

Consumatorii din România se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC.

Website-ul pune la dispoziție pe pagina principală un link vizibil către pagina oficială ANPC, conform cerințelor legale aplicabile.

30. Soluționarea alternativă a litigiilor – SAL

Consumatorul poate utiliza mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL.

Pe pagina principală a website-ului este afișată pictograma oficială SAL, cu trimitere către platforma electronică SAL a ANPC, conform legislației aplicabile.

31. Soluționarea amiabilă

Înainte de inițierea unei proceduri formale, Clientul este încurajat să contacteze Vânzătorul pentru încercarea soluționării amiabile a problemei.

Acest lucru nu limitează dreptul Consumatorului de a sesiza autoritățile, o entitate SAL sau instanța competentă.

32. Legea aplicabilă

Contractele încheiate cu 3dlámpa Kft sunt guvernate de legea maghiară, în măsura permisă de dreptul Uniunii Europene.

În cazul Consumatorilor cu reședința obișnuită în România, către care www.3dlampa.ro își direcționează activitatea comercială, alegerea legii maghiare nu poate priva Consumatorul de protecția acordată de dispozițiile imperative ale legislației care ar fi aplicabilă în lipsa acestei alegeri, inclusiv normele obligatorii de protecție a consumatorilor aplicabile în România.

33. Jurisdicția

În litigiile cu Consumatorii se aplică normele de competență jurisdicțională prevăzute de dreptul Uniunii Europene.

În condițiile legislației aplicabile, Consumatorul poate introduce o acțiune împotriva Vânzătorului fie la instanțele competente de la sediul Vânzătorului, fie la instanțele competente de la domiciliul Consumatorului.

Vânzătorul poate introduce o acțiune împotriva Consumatorului, în principiu, la instanțele statului membru în care Consumatorul își are domiciliul.

Prezentele condiții nu limitează drepturile jurisdicționale imperative ale Consumatorului.

Categorii

CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

Abonează-te la newsletter-ul nostru!

3D LAMPA